ChatGPT apre alle organizzazioni non profit, ho registrato Filopea e ti spiego come fare.
OpenAI ha introdotto una nuova funzionalità che permette alle organizzazioni di gestire la propria presenza su ChatGPT. Ho deciso di provarla con Fondazione Filopea ETS e, visto che ti potrebbe interessare guarda come funziona, quali passaggi ho seguito e perché credo che valga la pena iniziare a occuparsene.
E se il prossimo donatore ti cercasse su ChatGPT?
Prova a immaginare una persona che vuole sostenere un’organizzazione non profit, magari perché ha particolarmente a cuore una causa sociale, oppure qualcuno che vorrebbe dedicare qualche ora del proprio tempo al volontariato ma non sa da dove cominciare.
Fino a qualche tempo fa il percorso sarebbe stato piuttosto prevedibile: una ricerca su Google, qualche sito web, un’occhiata ai social e forse, un approfondimento sulle organizzazioni incontrate.
Oggi quella stessa persona potrebbe aprire ChatGPT e chiedere:
Vorrei fare volontariato nel fine settimana, mi aiuti a trovare qualche opportunità?
oppure
Quali organizzazioni si occupano di inclusione sociale vicino a me?
Non sappiamo ancora quanto questo comportamento sia diffuso nel mondo delle donazioni, ma sappiamo che le persone stanno imparando a utilizzare l’AI anche per cercare informazioni, confrontare alternative e orientare le proprie decisioni. Ed è qui che arriva una novità che mi sembra interessante, soprattutto per chi lavora nella comunicazione e nel fundraising.
OpenAI ha introdotto Businesses in ChatGPT, una funzionalità che consente alle organizzazioni idonee di registrare la propria attività e gestire alcune informazioni su come vengono presentate all’interno di ChatGPT.
Quando l’ho scoperta, ho deciso di provarla con Filopea, la fondazione per cui lavoro, e visto che la procedura è accessibile anche a un’organizzazione nonprofit italiana, ho pensato di condividere la mia esperienza.
Non è una rivoluzione che da domani porterà nuovi donatori alle nostre organizzazioni, ma potrebbe essere uno dei primi passi verso un modo diverso di gestire la presenza digitale.
Che cos’è Business Hub di ChatGPT?
In sostanza, OpenAI sta mettendo a disposizione delle organizzazioni uno spazio per gestire la propria identità all’interno di ChatGPT, un po’ come siamo abituati a fare con i profili aziendali di Google, anche se le funzionalità e il contesto sono differenti.
Attraverso Business Hub è possibile avviare la registrazione di un’organizzazione, associarla al proprio sito web, verificare di essere autorizzati a rappresentarla e consultare, quando disponibili, alcune statistiche aggregate relative alla sua presenza nelle risposte di ChatGPT.
Tra queste ci sono le menzioni dell’organizzazione, i clic verso il sito web e gli argomenti ai quali viene associata.
Una precisazione, però, è necessaria, registrarsi non significa essere automaticamente consigliati da ChatGPT, né ottenere maggiore visibilità nelle sue risposte. E nemmeno poter attivare tutte le funzionalità che OpenAI sta sviluppando, alcune delle quali sono ancora limitate a particolari tipologie di attività o mercati.
Quello che mi interessa, almeno in questa fase, è soprattutto la possibilità di iniziare a gestire e osservare come un’organizzazione viene rappresentata in un ambiente che sempre più persone utilizzano per cercare informazioni.
Ho registrato Filopea ETS. Ecco il percorso.
Per chi ancora non la conoscesse, Filopea ETS nasce con una missione precisa: democratizzare la partecipazione al bene comune.
Attraverso una piattaforma digitale, Filopea mette in contatto persone che desiderano dedicare tempo e competenze agli altri con organizzazioni del Terzo Settore che cercano volontari e nuove energie per realizzare i propri progetti.
Mi sembrava quindi una buona occasione per sperimentare questa funzionalità proprio con un’organizzazione che lavora per facilitare l’incontro tra persone e cause sociali.
Ti mostro i passaggi che ho seguito, così puoi provare a fare lo stesso con la tua organizzazione.
1. Accedere a Business Hub e cercare la propria organizzazione
Il primo passaggio è accedere alla sezione Business di ChatGPT, dalla quale è possibile iniziare la procedura di registrazione. La schermata introduttiva spiega alcune delle possibilità offerte dalla piattaforma, tra cui monitorare le menzioni della propria attività, condividere informazioni e, per le categorie idonee, creare agenti dedicati.
Dopo aver selezionato “Inizia”, il sistema permette di cercare il nome della propria organizzazione.
Nel mio caso ho cercato Filopea, ma non essendo ancora presente tra le attività registrate, ChatGPT mi ha proposto di crearne una nuova. È un passaggio piuttosto intuitivo, ti suggerisco comunque di cercare prima il nome completo dell’ente, per verificare che non esista già un profilo.
2. Indicare come le persone interagiscono con l’organizzazione
La procedura prosegue chiedendo come le persone interagiscono abitualmente con l’attività, proponendo due possibilità, presso una sede fisica oppure attraverso un negozio online. Qui emerge un primo limite dell’interfaccia, evidentemente pensata soprattutto per le attività commerciali.
Un’organizzazione non profit non è necessariamente un negozio e le persone che entrano in relazione con noi non sono soltanto clienti. Possono essere donatori, volontari, beneficiari, aziende, sostenitori o semplicemente cittadini interessati a una causa.
Nel mio caso ho proseguito con il percorso legato all’attività online, visto che Filopea opera principalmente attraverso una piattaforma digitale. È una scelta legata alla mia esperienza, non una regola valida per tutti gli enti: conviene selezionare l’opzione che descrive meglio la propria attività.
3. Scegliere la categoria dell’organizzazione
Questo è uno dei passaggi che mi ha incuriosito maggiormente. Nella schermata dedicata alla categoria ho potuto selezionare “Organizzazione non profit” e il sistema mi ha suggerito anche “Fondazione“. Quindi, pur partendo da un’interfaccia orientata alle imprese, OpenAI prevede la possibilità di classificare anche organizzazioni del Terzo Settore.
Nella stessa schermata compare uno spazio per aggiungere ulteriori informazioni sull’attività. Il mio consiglio è di utilizzarlo per spiegare in modo semplice e concreto cosa fa l’organizzazione, a chi si rivolge e quali opportunità offre. Evita descrizioni troppo istituzionali, piene di formule che spesso utilizziamo nel nostro settore ma che dicono poco a chi non ci conosce.
Se una persona non sa nulla della tua organizzazione, dopo aver letto quelle righe dovrebbe aver capito almeno tre cose: di cosa ti occupi, perché lo fai e come può entrare in relazione con te.
4. Verificare il controllo del dominio
A questo punto arriva la parte leggermente più tecnica.
ChatGPT chiede di dimostrare di avere il controllo del dominio associato all’organizzazione. Nel mio caso si trattava di filopea.org. Per farlo, OpenAI mi ha fornito un record TXT da inserire nelle impostazioni DNS del dominio. Se non hai familiarità con queste operazioni, niente panico: è una procedura che chi gestisce il tuo sito web dovrebbe conoscere bene.
In pratica bisogna copiare il nome dell’host e il valore di verifica forniti da OpenAI, inserirli nella configurazione DNS e poi tornare su ChatGPT per completare la verifica.
Le modifiche potrebbero richiedere un po’ di tempo prima di essere riconosciute e il codice fornito può avere una scadenza. Una volta confermato il controllo del dominio, si può proseguire con la verifica dell’organizzazione.
5. Verificare la propria identità
Il passaggio successivo serve a dimostrare di essere autorizzati a gestire l’organizzazione.
Nel mio caso la procedura prevedeva una verifica dell’identità attraverso Persona, un servizio esterno utilizzato da OpenAI. È un controllo importante, perché il fatto di conoscere un’organizzazione o lavorarci non dovrebbe essere sufficiente per poterne modificare liberamente le informazioni.
Soprattutto nel Terzo Settore, dove la fiducia rappresenta un elemento fondamentale della relazione con le persone, sapere che esiste un processo di verifica è un aspetto positivo.
6. Inviare la richiesta e attendere la revisione
Completata la procedura, ChatGPT mi ha mostrato il messaggio “Application in review”, che significa che la domanda è stata inviata ed è in fase di revisione. Non è ancora un’approvazione definitiva, ma la conferma che la richiesta è stata ricevuta. Tornando alla schermata principale, Filopea compariva nell’elenco delle organizzazioni con l’indicazione “In sospeso” e “Revisione in corso”.
Successivamente, l’indicazione di sospensione non compariva più nell’elenco e ho potuto accedere alla dashboard dell’organizzazione. È comunque opportuno distinguere la possibilità di visualizzare il profilo dalla conferma definitiva di tutte le verifiche e dall’abilitazione delle diverse funzionalità.
7. Esplorare la dashboard dell’organizzazione
Una volta entrato nel profilo di Filopea, ho trovato la schermata di gestione con le informazioni dell’organizzazione e alcune funzioni suggerite da OpenAI. Tra queste, la possibilità di preparare un agente che risponda alle domande delle persone, promuoverlo e gestire le informazioni dell’attività.
Attenzione però: non tutte queste funzionalità sono necessariamente disponibili per un’organizzazione non profit italiana. Alcune sono attualmente previste soltanto per specifiche categorie e mercati.
La dashboard, invece, permette di iniziare a esplorare le informazioni associate al profilo.
Ed è proprio qui che ho trovato una delle sezioni più interessanti: quella dedicata alle statistiche.
Nella schermata compare un grafico relativo ai cinque argomenti più discussi, con la distribuzione delle menzioni.
Per un’organizzazione non profit potrebbe diventare uno strumento utile per osservare in quali contesti viene citata e quali temi vengono maggiormente associati alla sua attività. Naturalmente parliamo di dati aggregati, non delle conversazioni private delle persone, e non bisogna confondere le menzioni con le visite al sito o con le conversioni.
Ma è comunque un nuovo punto di osservazione della nostra presenza digitale.
E per il fundraising, cosa potrebbe cambiare?
Fin qui la parte pratica, ma la ragione per cui ho deciso di dedicare un articolo a questa funzionalità non è soltanto la possibilità di registrare un’organizzazione su ChatGPT.
È quello che potrebbe esserci dietro.
Per anni abbiamo lavorato per farci trovare sui motori di ricerca, per migliorare il posizionamento dei nostri siti, per intercettare persone interessate alle nostre cause attraverso campagne pubblicitarie, contenuti e social network.
Abbiamo investito in SEO, advertising, strategie di acquisizione e percorsi di conversione, cercando di accompagnare le persone dalla conoscenza di un’organizzazione fino alla scelta di sostenerla.
Oggi una parte di questo percorso potrebbe iniziare in modo diverso. Una persona potrebbe chiedere a ChatGPT quali organizzazioni si occupano di una determinata causa, quali opportunità di volontariato esistono nella sua città o come valutare l’affidabilità di una fondazione prima di effettuare una donazione.
In quel momento, la nostra organizzazione potrebbe essere citata, descritta, confrontata con altre oppure non comparire affatto e soprattutto, potrebbe essere raccontata in modo corretto oppure con informazioni incomplete, poco aggiornate o inesatte.
Questo mi porta a una riflessione che credo dovremmo iniziare a fare seriamente nel nostro settore.
Non basta più chiederci se le persone riescono a trovare il nostro sito web. Dovremmo iniziare a chiederci anche come le intelligenze artificiali raccontano la nostra organizzazione.
È un tema che si collega alla cosiddetta GEO, Generative Engine Optimization, cioè alle strategie per migliorare la presenza e la rappresentazione dei contenuti nei sistemi di ricerca e risposta basati sull’intelligenza artificiale.
Non credo che la GEO sostituirà la SEO, almeno non nel breve periodo, ma penso che diventerà un tema sempre più rilevante anche per chi si occupa di fundraising. (Anche perché ormai SEO sta per Search Ecosystem Optimization e non più solo Search Engine Optimization)
Perché se cambia il modo in cui le persone cercano informazioni, cambia potenzialmente anche il modo in cui scoprono le nostre cause.
Essere presenti non significa essere scelti
C’è però un punto sul quale vorrei soffermarmi, il fatto che un’organizzazione venga menzionata da ChatGPT non significa che quella persona deciderà di sostenerla. Esattamente come essere in prima pagina su Google non garantisce una donazione.
La visibilità può creare un’occasione di incontro, ma poi entrano in gioco altri fattori: la fiducia, la reputazione, la qualità delle informazioni, la capacità di raccontare il proprio impatto e soprattutto la relazione che siamo in grado di costruire.
Per questo non credo che la priorità debba essere trovare qualche trucco per convincere un’intelligenza artificiale a citarci più spesso, credo invece che dovremmo lavorare per rendere le informazioni sulle nostre organizzazioni sempre più chiare, aggiornate, accessibili e verificabili.
Un sito web che spiega bene cosa facciamo, un bilancio sociale facilmente consultabile, progetti raccontati con trasparenza, opportunità di volontariato aggiornate e modalità di donazione comprensibili sono elementi importanti oggi e continueranno a esserlo anche domani.
La registrazione su ChatGPT potrebbe diventare un tassello aggiuntivo di questo lavoro, non un’alternativa.
Da dove cominciare, quindi?
Se lavori in un’organizzazione del Terzo Settore, il mio suggerimento è di fare una prova. Verifica se puoi registrare la tua organizzazione, controlla le informazioni disponibili, dedica qualche minuto a rivedere la descrizione delle attività e, soprattutto, prova a chiedere a ChatGPT cosa sa del tuo ente.
Non fermarti a una sola domanda. Prova a chiedere quali attività svolge, a chi si rivolge, come può essere sostenuto e quali informazioni sono disponibili sui suoi progetti.
Potresti scoprire che alcune risposte sono corrette, altre incomplete e altre ancora da verificare, è un esercizio interessante anche indipendentemente da Business Hub, perché ti permette di osservare la tua organizzazione da una prospettiva diversa da quella alla quale sei abituato.
Naturalmente, una risposta di ChatGPT non è una fotografia oggettiva della reputazione digitale: può cambiare in base alla domanda, al contesto e alle informazioni disponibili. Ma può comunque offrire spunti utili.
Una nuova frontiera della presenza digitale?
Ho voluto sperimentare questa funzionalità con Filopea perché sono convinto che, quando arriva una nuova tecnologia, il modo migliore per comprenderla sia provarla, senza aspettarsi miracoli e senza attribuirle capacità che ancora non ha. Business Hub è una funzionalità giovane, ancora in evoluzione, e non sappiamo quanto diventerà rilevante per il mondo non profit.
Ma trovo interessante che OpenAI stia iniziando a costruire strumenti attraverso cui le organizzazioni possano gestire alcune informazioni sulla propria presenza all’interno di ChatGPT.
Per chi si occupa di fundraising, credo che questo sia un segnale da osservare. Non tanto perché domani arriveranno donatori direttamente da ChatGPT, cosa che oggi non possiamo dare per scontata, ma perché potrebbe cambiare il punto di partenza della relazione tra una persona e un’organizzazione.
Finora abbiamo lavorato per farci trovare sui motori di ricerca. Ora dobbiamo iniziare a chiederci anche come veniamo raccontati dalle intelligenze artificiali.
E forse la questione più interessante non sarà quante volte un algoritmo parlerà di noi, ma quanto saremo capaci di trasformare quella possibile occasione di conoscenza in una relazione autentica.
Perché, alla fine, il fundraising continua a essere una questione di persone, fiducia e relazioni.
Anche quando il primo incontro avviene attraverso un’intelligenza artificiale.
E tu, hai già provato a cercare o registrare la tua organizzazione su ChatGPT?
Mi piacerebbe conoscere altre esperienze, soprattutto dal mondo non profit italiano, per capire insieme come sta evolvendo questa nuova opportunità.
Guida ufficiale OpenAI alla registrazione delle organizzazioni su ChatGPT:
https://help.openai.com/it-it/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt
Fondazione Filopea ETS:
Le schermate e la procedura raccontate si riferiscono alla mia esperienza di novembre 2026. Trattandosi di funzionalità in evoluzione, disponibilità, requisiti e passaggi potrebbero cambiare.
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Disclaimer: questo articolo è stato scritto a quattro mani. Due sono mie, le altre due sono virtuali e appartengono a ChatGPT. Le esperienze e le opinioni sono mie, l’AI mi ha aiutato a raccontarle meglio. La responsabilità, naturalmente, resta tutta umana.
